COMPRA

OBJETO

El objeto de las presentes condiciones es regular las operaciones de compraventa que se suscriban con VICTORIA DESCANSO S.L. a través de este Sitio Web. Las condiciones de contratación que aquí se exponen se encuentran debidamente inscritas en el registro de condiciones generales de la contratación del Registro Mercantil de Murcia.

PRODUCTOS

La descripción de los productos ofertados en el Sitio Web se realiza conforme a la información facilitada por los proveedores de VICTORIA DESCANSO S.L. – VICTORIA DESCANSO S.L. se reserva el derecho de actualizar diariamente los productos ofertados en el Sitio Web atendiendo a las circunstancias del mercado.

CLIENTES

Todo usuario adquirirá la condición de cliente (en lo sucesivo, “el Cliente”) desde el momento en que confirme su pedido.

EJECUCIÓN DEL CONTRATO A DISTANCIA

Salvo que las partes hayan acordado otra cosa, el empresario deberá ejecutar el pedido sin ninguna demora indebida y a más tardar en el plazo de 30 días naturales a partir de la celebración del contrato.

FALTA DE EJECUCIÓN DEL CONTRATO A DISTANCIA

En caso de no  encontrarse disponible el bien o servicio contratado, el consumidor y usuario deberá ser informado y ofrecer las siguientes alternativas:

  • Esperar a un nuevo plazo de entrega 
  • optar a un producto de características simlares o superiores
  • o solicitar la anulación y reembolso 

 

FORMULACIÓN DEL PEDIDO

Para realizar un pedido el usuario deberá rellenar el formulario de compra indicando sus datos personales y de pago. La adquisición de cualquier producto exige la activación del botón de confirmación del pedido que aparece en el pie de página de la solicitud de compra. Esta confirmación implica la total aceptación de las presentes condiciones. Una vez recibida la orden de compra, VICTORIA DESCANSO S.L. remitirá inmediatamente al Cliente un correo electrónico confirmando los detalles de dicha transacción. Esta confirmación se enviará a la dirección facilitada por el Cliente en el formulario de compra.

PRECIOS

Todos los precios se indican en euros e incluyen los impuestos aplicables. El precio de cada producto será el vigente en la fecha de formulación del pedido. VICTORIA DESCANSO S.L. antes de que el usuario valide su compra, especificará qué conceptos la integran y sus respectivos importes. En caso de oferta, ésta se marcará e identificará expresamente como tal, diferenciándose entre el precio inicial y el precio rebajado. VICTORIA DESCANSO S.L. se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, los precios de sus productos, siempre con anterioridad a la formalización del pedido.

PAGO

El Cliente podrá abonar su pedido a través de cualquiera de los siguientes tipos de pago: – Visa;  – MasterCard

Si el cliente lo desea, VICTORIA DESCANSO S.L. proporcionará la factura en papel y/o formato electrónico enviando un correo a info@dormissimo.com

ENTREGA

Los colchones el plazo general de preparación y entrega es de 2 a 6 días laborables  . En todos los pedidos para el plazo de entrega se excluyen sábados, domingos y festivos nacionales y locales tramitados antes de las 13:00 AM. Para los pedidos tramitados a partir de las 13:00 AM. el plazo general se ampliará en 24h. Los plazos de entrega pueden verse alterados por causas ajenas a Dormissimo (por causas climatológicas , causas de fuerza mayor..) 
Los pedidos realizados con la forma de pago “Transferencia”, se procesarán una vez validada la operación con el banco. En general, necesitan de 2 días adicionales para completar el proceso y tramitarse el envío.
Los pedidos de Islas Baleares, Canarias y Portugal tendrán un incremento adicional en el coste determinado y expresado en el instante que realiza la compra, al igual que el tiempo de entrega que se incrementará entre 1 y 3 días.

Por limitaciones del transportista, no se procesan pedidos a Ceuta, Melilla y Andorra.


La Agencia de transporte puede variar excepcionalmente, debido a la imposibilidad de ésta para recogerlos, o con el fin de prestar un mejor servicio al cliente.

GASTOS DE ENVÍO

ENVÍO GRATUITO

 

 OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El Cliente garantiza que la información facilitada al cumplimentar los formularios de contratación es veraz y exacta. El Cliente se compromete a facilitar la entrega del pedido, proporcionando una dirección en la que éste pueda ser entregado dentro del horario habitual de reparto. VICTORIA DESCANSO S.L. no será responsable por los retrasos en la entrega cuando la dirección proporcionada por el Cliente no sea correcta. El Cliente se obliga a realizar un uso lícito de los productos que adquiera sin lesionar los derechos e intereses de cualquier tercero. El incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones facultará a VICTORIA DESCANSO S.L. a cancelar la orden de compra o, en su caso, retirar el producto, sin necesidad de preaviso. El Cliente no tendrá derecho a percibir indemnización alguna.

 DESISTIMIENTO 

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (a VICTORIA DESCANSO SL , c/ las tejeras ,29 – yecla (Murcia)  o al correo electrónico info@dormissimo.com) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal,  o correo electrónico). Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

  • Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos los pagos recibidos de usted, excluidos los gastos de entrega, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. 

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a VICTORIA DESCANSO SL , c/ las tejeras ,29 – yecla (Murcia), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. 

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes y el envío deberá gestionarla usted mismo. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

  • Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a los productos de la gama Higienizante (Sábanas, Almohadas, Accesorios bebe) . El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

  • Modelo de Formulario de desistimiento

Por favor, complete y envíe este formulario únicamente si se quiere desistir del contrato.

 

- A la atención de VICTORIA DESCANSO SL , c/ las tejeras ,29 – yecla (Murcia), España ( info@dormissimo.com) 

 

- Por la presente le comunico que desisto de nuestro contrato de venta del siguiente bien.

 

- Pedido el / recibido el

 

- Nombre del consumidor y usuario  

 

- Domicilio del consumidor.

 

- Firma del consumidor ( Solo si el presente formulario se presenta en papel)

 

- Fecha

 

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

GARANTÍAS 

- En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

- El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

- El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

 

NULIDAD PARCIAL

Si cualquiera de estas condiciones fuera contraria a Derecho y, por tanto, inválida, ello no afectará a las restantes disposiciones conformes a la legislación vigente.